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電話番号 0120-041-106(受付時間 10:00~18:00 休日:水・日・祭日)

よくあるご質問


最近よくあるQ&A

注文者名と違う名前で届けたいのですが
ご注文者とクレジットカード及び振込み名義は、必ず同じ名義人様でお願いします。
クレジットカードは名義人エラーになり、お振込み確認は該当者が見つからず発送までに日数がかかってしまいます。特にギフト等で、ご注文者様の名義を変更したいご要望には「ご依頼主変更」でお受けできますので、備考欄にその旨をお書き添えください。



刺身上に切って真空パックにしてほしいのですが
マグロのような割く切りにして、魚が劣化しないよう真空パックにしています。
細かく切れば切るほど、真空パックにしても魚の劣化は早まります。捕れ立ての新鮮なサーモンをご賞味いただきたい為、お刺身上に切ってお届けする事をあえてひかえております。どうぞご理解、ご容赦頂けます様お願い申し上げます。当店のサーモンは半冷凍の硬いうちに切って頂ければ、何方でも簡単に綺麗にお刺身に切り分けて頂けます。



いつでも注文、質問可能?
もちろん24時間いつでもご注文、ご質問お受けしています。
ご注文・ご質問を頂きましたら必ず店舗からお返事をさせて頂きます。基本的に定休日を除き24時間ほどではお返事させて頂いておりますがご注文が集中しますとそれ以上過ぎることもございます。2日以上たってもお返事無い時は、メールアドレスのご入力に間違えがないかお確かめ下さいね。定休日は毎週水曜日、日曜日、祭日です。



注文確認メールが届かないのですが、きちんと注文されていますか?
お使いのメールアドレスをお間違いでないか、変更、受信拒否を設定している可能性がないかご確認ください。またフリーメール(Hotmail、yahoomail、gmail)をお使いの場合は、弊社からの注文確認メールが迷惑メールと判断されてしまうことがあるため、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、メール自体が届かないケースがございます。 これらはフリーメール側のシステム上の問題ですので、弊社では解決できない場合がございます。フリーメールをご利用のお客様においては、何卒ご理解いただけるようお願い申し上げます。



領収書はもらえますか?
ご注文時に備考欄へご要望をおかきそえください。宛名はご注文者様とことなる場合はその旨をご連絡ください。ご本人様へ配送の商品には同封で、ギフトの場合は別送でお送りいたします。



金額を明記した納品書などは同封されますか?
弊社では明細書や納品書等は一切発行しておりません。もちろんギフトにも金額を明記した一切発行しておりませんのでご安心ください。



会員登録しないと注文できませんか?
会員登録せずにご注文は可能です。
会員登録をいただけますと、お買い物時が簡単便利になるだけでなく、ご注文金額に応じたポイントを差し上げております。



ポイントの有効期限はありますか?
会員登録して頂きますと、お買い物が簡単便利になるだけでなく、お買い物金額に応じてポイントが貯まります。
ポイントの有効期限は最後にお買い物した日にちから1年間になります。1年以上お買い物をされないと、ポイントは失効となります。



サーモンのQ&A
Q. 一般的にスーパーやお魚屋さん、お鮨屋さんのサーモンはどんなサーモン?
Q. サーモンの美味しい時期っていつ?
Q. 魚屋さん、スーパー、おすし屋さんにも当店自慢のサーモンがないって本当?
Q. 冷凍サーモンは生よりおちる!?
Q. 何故!喜速久のサーモンはお魚屋さんともお寿司屋ともちがうの?
Q. サーモンの「大とろ」「中とろ」「尾」どれを選んだら良いか迷っちゃう
Q .解凍は水っぱくなったりして、難しくはありませんか?
Q. 刺身上に切って真空パックにしてほしいのですが
Q. 自分で届けたいのですが、可能ですか?
ギフトのご注文Q&A
Q. どのボタンから注文するの?
Q. ギフトのサービスは?
Q. ギフト用の梱包ってあります?
Q. 食べ方難しくありません?
Q. のし・メッセージは入れられる?
Q. 支払い方法は?
Q .配達指定はできますか?
Q. 注文確認できますか?
Q. 配送方法は?
いろいろなQ&A
Q. いつでも注文、質問可能?
Q. 送料が気になる!!
Q. 個人情報・クレジットカードは安全?
Q. 注文てどうするの?
Q. 電話・FAXでの注文はできますか?
Q .支払い方法は?
Q. いつ支払うの?
Q. 配達の日・時間指定はできるの?
Q. ギフトの注文てどうしたらいいの?
Q ギフトの注文の決算は?
Q. のしの対応してもらえるの?
Q. メッセージなどを同封してくれるの?
Q. ラッピングはできるの?
Q. 返品できるの?
Q. 解凍とか切り方難しくない?
Q. 送料込み商品と送料別の商品の場合送料は?
Q .「まぐろ」とその他の商品同梱はできるの?

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